TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE KAVIRT - ALIADO
Kavirt S.A.S. (en lo sucesivo denominada como “KAVIRT”), es una sociedad por acciones simplificada, organizada y existente de conformidad con la Ley 1258 de 2008, identificada con el NIT. 901.321.082 – 1, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., con dirección de notificación en la Calle 76 B N° 100 B – 80, con teléfono de contacto +57 311 847 8501 y correo electrónico infok@kavirt.com.
Esta aplicación en lo sucesivo se designará como “KAVIRT Aliado”.
El “Aliado” es la persona natural que se traslada en virtud de un contrato celebrado con un prestador de servicios de transporte, siempre que la solicitud del servicio se haya hecho a través de la Plataforma y/o el portal web www.kavirt.com (en adelante “el sitio web”).
KAVIRT presta servicios de tecnología y pone a disposición de los Usuarios una plataforma tecnológica de intercambio de información y/o portal de contacto que les habilita y permite conectar con Aliados.
El “Aliado” es el conductor registrado y autorizado en la Plataforma y/o el sitio web para manejar el vehículo destinado a la prestación del servicio público de transporte terrestre automotor individual de pasajeros en vehículos taxi, entiéndase que el “Servicio de Transporte Individual” es el Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor Individual de Pasajeros en Vehículos de niveles básico y de lujo regulado en los artículos 2.2.1.3.3 y siguientes del Decreto Único Reglamentario del Sector Transporte (Decreto 2297 de 2015), así como en las demás normas que los desarrollen, modifiquen o reemplacen, bajo la responsabilidad de la empresa de transporte debidamente habilitada a la que se encuentra vinculado el vehículo.
Los Aliados actúan como proveedores/prestadores independientes de Servicios de Transporte (los “Servicios prestados por los Usuarios” o “Servicios de Transporte”) y, según sea el caso, garantizan que se encuentran habilitados y/o autorizados para dicha actividad en cumplimiento de los requerimientos que les sean aplicables conforme con el Decreto Único Reglamentario del Sector Transporte (Decreto 1079 de 2015).
KAVIRT no tiene ninguna relación contractual, injerencia, operación ni control sobre los Servicios de Transporte proporcionados por el Aliado que use la plataforma tecnológica, ni titularidad sobre los mismos, ni tampoco contrato de vinculación con cualquier empresa operadora del taxi local que pueda estar vinculada con el Aliado.
El Aliado reconoce que KAVIRT no presta Servicios de Transporte, movilidad o logísticos y que no opera como una empresa de Transporte, siendo dichos Servicios de Transporte prestados directamente por el Aliado contactado, quien es independiente, no cuenta con vínculo laboral y no actúa como empleado de KAVIRT o de cualquiera de sus filiales.
El Aliado se sujetará a los presentes Términos y Condiciones de Uso de KAVIRT Aliado (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”).
Antes de utilizar KAVIRT ALIADO, por favor lea los presentes Términos y Condiciones con atención (especialmente las partes resaltadas en negrilla).
1. REGISTRO DE ALIADO.
1.1. Para utilizar los Servicios de la APP KAVIRT, el Aliado debe descargar la aplicación KAVIRT ALIADO desde las principales tiendas de aplicaciones para dispositivos móviles (Google Play, App Store, Huawei Store y otros); el uso de versiones desactualizadas de la aplicación podría afectar su correcto funcionamiento, en caso de requerir soporte técnico relacionado con la aplicación puede escribirnos al correo electrónico infok@kavirt.com.
1.2. El Aliado debe verificar, antes de efectuar cualquier descarga o instalación que la APP KAVIRT sea compatible con sus dispositivos. En todo caso, el Aliado es el único responsable de cualquier daño causado a sus dispositivos por la instalación o uso de versiones no compatibles de la APP KAVIRT, por ejemplo, la instalación desde páginas o tiendas no oficiales.
1.3. El Aliado que utilice los Servicios de KAVIRT deberá contar con la mayoría de edad. En la aplicación e interpretación del artículo 83 de la Constitución Política de Colombia, se presume la buena fe en la información suministrada por el Aliado al momento de su registro en la plataforma.
1.4. Se realizará una evaluación previa de los requisitos y de datos adicionales, esta información suministrada por el Aliado es personal e intransferible como: Nombre, apellido, número de contacto, correo electrónico, cédula de ciudadanía, licencia de conducción, licencia de transito, tarjeta de operación, tarjeta de control (Tarjetón) e información del vehículo y demás datos que les sean solicitados para un debido registro y control por parte del equipo de KAVIRT. Dicha información suministrada deberá ser cierta al momento de su registro en la Plataforma y/o el sitio web.
1.5. La contraseña de ingreso registrada por el Aliado, no debe ser informada a terceros y debe ser usada con la mayor prudencia y diligencia, cualquier daño o perjuicio que se origine por el robo o mal uso de la misma, será responsabilidad exclusiva del Aliado.
1.6. En todo caso, KAVIRT se reserva el derecho de comprobar por cualquier medio lícito la veracidad de la información registrada por los Aliados y de aceptar o negar el registro de los mismos.
1.7. El Aliado no podrá ceder o transferir de ninguna forma, la Cuenta vinculada a su nombre, creada para el uso de los Servicios de KAVIRT.
1.8. KAVIRT se reserva la facultad de actualizar la plataforma y el Aliado podrá aceptar o no los términos y condiciones y su actualización.
1.9. En el momento de crear una Cuenta de Aliado, acepta que KAVIRT envíe mensajes de texto informativos (SMS) notificaciones importantes y actualizaciones como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios.
1.10. El Aliado podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de KAVIRT en cualquier momento al correo electrónico infok@kavirt.com, indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. El Aliado reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que Usted haga de los Servicios.
2. SERVICIOS DE KAVIRT.
2.1. KAVIRT es un proveedor de soluciones tecnológicas que permite la prestación eficiente de servicios de transporte a terceros autorizados por el (Decreto 1079 de 2015), para prestar dichos servicios; KAVIRT no es una empresa de transporte, ni actúa como representante, agente comercial o comisionista de una empresa de transporte.
2.2. KAVIRT administra una Plataforma y/o el sitio web que sirven como portal de contacto entre Usuarios y Aliados para la celebración de contratos de servicio de transporte individual.
2.3. Permite a los Usuarios registrados en la Plataforma y/o el sitio web, solicitar el servicio de transporte individual desde el punto de partida hasta el punto de destino.
2.4. El usuario realizará una sugerencia sobre el precio del viaje, los Aliados más cercanos según el rango de kilómetros predeterminados a la ubicación del Usuario, podrán verificar la solicitud del viaje, realizar una oferta con el precio y si el Usuario acepta la oferta de uno de los Aliados, se dará por hecho la validación del servicio solicitado.
3. USO DE LOS SERVICIOS DE KAVIRT.
3.1. La prestación de los servicios de KAVIRT está sujeta a la disponibilidad de los Aliados en la Plataforma al momento y lugar de la solicitud del servicio por parte del Usuario. KAVIRT realizará esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad.
3.2. El momento en el que el Usuario acepte alguna solicitud por parte del Aliado por medio de la aplicación, dicha solicitud, en lo posible no deberá ser interrumpida o cancelada, si el vehículo ha llegado al destino y se encuentra en espera.
3.3. KAVIRT no se responsabiliza por las acciones, omisiones o la calidad de los servicios de transporte prestados de manera independiente por los Aliados, ni por pérdida o daño alguno cuando un Usuario solicite a un Aliado transportar únicamente artículos, sin que el Usuario viaje en el vehículo.
3.4. El personal de KAVIRT atenderá al Usuario de manera amable, cordial y permitirá acceder a la Plataforma y/o el sitio web de conformidad con los presentes términos y condiciones de uso.
3.5. El Usuario se compromete a no usar los Servicios de KAVIRT para contactar a Aliados para transportar artículos peligrosos y que estén prohibidos por alguna Ley. El Usuario asumirá la responsabilidad de no informar al Aliado de las características peligrosas y prohibidas en desarrollo de la prestación del Servicio de Transporte; En igual sentido, el Aliado tendrá derecho a rehusarse a la prestación del Servicio de Transporte en dichas condiciones.
3.6. En armonía con el Código Nacional de Transporte, el Usuario tiene prohibido fumar o consumir alcohol en desarrollo de la prestación del Servicio de Transporte; En igual sentido, el Aliado tendrá derecho a rehusarse a la prestación del Servicio de Transporte en dichas condiciones.
3.7. El Usuario no utilizará la Plataforma y/o el sitio web, o cualquiera de sus funcionalidades, para cometer actos ilícitos o para recabar datos personales con fines lícitos o ilícitos.
3.8. El Usuario responderá civil y penalmente por las acciones y actuaciones que causen daños y perjuicios a los bienes y personas, en desarrollo de la prestación del Servicio de Transporte.
3.9. El Usuario será responsable de todas las actividades que ocurran en la cuenta de servicio del Usuario, y se obliga a mantener la seguridad y confidencialidad del nombre de Usuario y contraseña de la cuenta del Usuario en todo momento. Salvo que KAVIRT permita lo contrario por escrito, el Usuario únicamente podrá tener solo una cuenta vinculada.
3.10. Al utilizar los Servicios de KAVIRT, el Usuario acepta que KAVIRT podrá contactarlo (a) por cualquier medio que el Usuario haya otorgado con relación a la cuenta vinculada, incluso para propósitos comerciales.
3.11. El Usuario utilizará los Servicios de KAVIRT únicamente para uso personal y no podrá acceder a los mismos para obtener inteligencia comercial o de negocio en beneficio propio o de terceros. KAVIRT se reserva el derecho de promover estrategias comerciales con las personas jurídicas y la celebración de convenios de colaboración entre estas.
3.12. La recopilación y uso de información personal en relación con los Servicios de KAVIRT se describe en la Política de Privacidad de KAVIRT, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
3.13. El Usuario acepta y reconoce que no existe una relación de subordinación o laboral entre el Aliado y o cualquier persona o entidad que administre las actividades del Aliado y KAVIRT; derivadas de cualquiera de las actividades realizadas por el Aliado, a los que se aplican estos Términos y Condiciones y en cualquiera de las Leyes y regulaciones laborales, de seguridad social y fiscales de Colombia.
3.14. El Usuario puede presentar sus peticiones, quejas o reclamos (PQR) a través del correo electrónico infok@kavirt.com y solicitar a KAVIRT información que permita la identificación de las personas que ofrecen sus servicios a través de la Plataforma y/o el sitio web, con el fin de permitir al Usuario presentar una queja, reclamo o sugerencia del mismo.
3.15. El Usuario es el único responsable de obtener el acceso a la red de datos necesaria para utilizar los Servicios. Su proveedor de servicios de redes móviles podrá aplicar las tarifas y tasas de datos y mensajes, si el Usuario accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y este será responsable de dichas tarifas y tasas.
Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder, utilizar los Servicios y la Aplicación y cualquier actualización de estos. KAVIRT no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
4. RECARGAS:
KAVIRT cobrará a todos sus Aliados unas recargas por el uso de la Plataforma. Por ende el uso continuado que usted haga de la Plataforma constituirá la aceptación por su parte de las recargas que realice.
Dichas recargas que el Aliado solicite en la plataforma se agregarán a la cuenta personal vinculada a la plataforma de Kavirt Aliado. Los pagos se registran en la cuenta personal del Conductor donde puede consultar en la ventana de “Mi Billetera” y luego en la opción de “Mi Saldo”, el importe actual que haya realizado.
En el momento que el Aliado realice una recarga por cualquier valor, debe tener en cuenta que dicho valor se reflejará en la plataforma de la siguiente manera: Por cada peso ($1,oo) disfrutará de diez veces el valor de la recarga. La recarga solo se podrá realizar por medio de la plataforma de KAVIRT y con los medios de pagos que se encuentren disponibles. Para tener más claridad diríjase a la tabla de recargas (Tabla de Recargas).
En caso de que el Aliado presente solicitud de reembolso o reintegro el mismo proceso de recarga se dividirá entre 10 para realizar la respectiva devolución que se encuentra en ”Mi Billetera”, “Mi Saldo”.
La plataforma alertará al Aliado sobre la ausencia de recursos para la prestación del servicio y en la eventualidad de presentar saldo negativo usted debe recargar nuevamente para hacer uso de la aplicación, una vez efectuada la recarga se deducirá el saldo negativo (en caso de presentarse) que tenga en la “Billetera”.
La ausencia de saldo le impedirá utilizar la plataforma.
4.1. Descuento por Servicios
El Saldo por un servicio completado es cobrado cuando el vehículo llega al punto final del servicio realizado al usuario o cuando usted pulsa el botón “Finalizar servicio”. El pago se le descontará de acuerdo a la oferta que se haya concretado entre el Usuario y usted el Aliado, ese valor se descontará del saldo actual que usted tenga en su “Billetera” en la plataforma KAVIRT.
4.2. Reembolsos:
Si quedan fondos en el “Saldo” sin utilizar en su “Billetera” después de habernos escrito sobre la eliminación de la aplicación KAVIRT y la rescisión de los Términos, envíe por correo electrónico a infok@kavirt.com una copia escaneada de la solicitud de reembolso de los fondos no utilizados, cuyo valor no será específicamente el mismo del saldo sino el valor real de acuerdo a la Saldo Mi Billetera, junto con los datos de la cuenta bancaria o cuenta digital en la que desea recibir el reembolso.
PARÁGRAFO: Invitamos a nuestros Aliados a utilizar los fondos de su cuenta personal en su totalidad en la operación comercial.
KAVIRT no ofrece reembolsos en efectivo. Sin embargo y atendiendo el reembolso futuro, este se efectuará a más tardar en el plazo de 30 días, a partir de la fecha de recepción de su solicitud por escrito, aplicando las deducciones y/o costos financieros que se causen por dicho reembolso.
Si el saldo de la cuenta del Aliado en la aplicación KAVIRT se vuelve negativo, el Aliado debe reembolsar el importe total de la deuda. El acceso del Aliado a la aplicación KAVIRT estará limitado hasta que el saldo se recargue por el importe de la deuda, durante este período el Aliado no podrá ver las solicitudes de viajes de Usuarios y tampoco podrá negociar o ofertar con ellos.
5. MÉTODOS DE PAGO
Las recargas que realicen los Aliados a la Plataforma podrán efectuarse en dinero en efectivo en puntos de pago en físico como Efecty y Su Red, o también podrán realizar dichos recargas por medio de plataformas de pago online como PSE, Nequi agregar medios de pagos como tarjetas de Crédito/débito.
5.1. Efecty o Su Red:
Para realizar recargas por medio de Efecty o Su Red usted deberá elegir las opciones de recarga que desee en la Plataforma KAVIRT Aliado o digitar el valor a recargar desde la ventana de “Mi Billetera” en la opción “Recargar”, una vez elegido la opción de recarga, podrá hacer el pago mediante Su Red o Efecty alli le daran un numero como “Referencia de Pago” y tendrán un límite establecido para realizar dicho pago, una vez realizado el pago por este medio deberá esperar un máximo de 5 a 10 min para que la pasarela de pagos valide la transacción con nuestra plataforma y Kavirt en un tiempo no mayor a 15 minutos abonará el saldo de la recarga a la cuenta donde podrá verificarlo en la misma ventana de “Mi Billetera”.
Tenga en cuenta que si usted no alcanza a pagar la recarga ya sea en Efecty o Su Red en el tiempo estimado, el proceso estará en modo “Espera” y después de cierto tiempo pasará a estar “Cancelado dicho proceso”. De esa manera usted podrá volver hacer el proceso de recarga hasta que el sistema arroje una “nueva referencia de pago”.
5.2. PSE:
Para realizar recargas por medio de PSE usted deberá elegir las opciones de recarga que desee en la Plataforma KAVIRT Aliado o digitar el valor a recargar desde la ventana de “Mi Billetera” en la opción “Recargar”, una vez elegido la opción de recarga podrá hacer el pago mediante PSE, consignar los datos correspondientes que le arroje el sistema y elegir la entidad por la cual quiere realizar la recarga. Una vez usted complete dicho proceso y la transacción sea exitosa usted debe esperar un máximo de 5 a 10 minutos para que la pasarela valide el pago y nuestro equipo de KAVIRT abone el saldo a su cuenta donde podrá verificarlo en la misma ventana de “Mi Billetera”.
5.3. Nequi:
Para realizar recargas por medio de la plataforma Digital NEQUI usted deberá elegir las opciones de recarga que desee en la Plataforma KAVIRT Aliado o digitar el valor a recargar desde la ventana de “Mi Billetera” en la opción “Recargar”, una vez elegido la opción de recarga podrá hacer el pago mediante NEQUI, consignar los datos correspondientes que le arroje el sistema. Una vez usted complete dicho proceso y la transacción sea exitosa usted debe esperar un máximo de 5 a 10 minutos para que la pasarela valide el pago y nuestro equipo de KAVIRT abone el saldo a su cuenta donde podrá verificarlo en la misma ventana de “Mi Billetera”.
5.4. Tarjeta de Crédito o Débito:
Para realizar recargas por medio de la Tarjeta de Crédito o Débito usted deberá elegir las opciones que desee en la Plataforma KAVIRT Aliado o digitar el valor a recargar desde la ventana de “Mi Billetera” en la opción “Recargar”, una vez elegido la opción de recarga podrá hacer el pago mediante tarjeta de crédito o débito, consignar los datos correspondientes que le arroje en el sistema. Una vez usted complete dicho proceso y la transacción sea exitosa usted debe esperar un máximo de 5 a 10 minutos para que la pasarela valide el pago y nuestro equipo de KAVIRT abone el saldo a su cuenta donde podrá verificarlo en la misma ventana de “Mi Billetera”.
6. PAGOS
Los Aliados después de que realizan el proceso de inscripción en la aplicación deberán inscribir una “Cuenta Bancaria o Cuenta Digital” de manera obligatoria, esto con el fin de recibir cualquier pago por servicios realizados dentro de la plataforma.
Cada servicio podrá comprobarlo en la ventana de “Mi cuenta” donde podrá verificar los servicios que le hayan pagado por tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE, Nequi o otros medios de pago dispuestos en las plataformas de KAVIRT. Recuerde que los ingresos que haya realizado exceptuando pago en efectivo, serán consignados a la cuenta que en primera instancia haya agregado previo a la inscripción, dicho ingreso será depositado en un tiempo mínimo de 3 días a 5 días hábiles.
Tenga en cuenta que KAVIRT tendrá su fecha de corte los días lunes a la media noche lo que quiere decir que todos los servicios que hayan hecho por medio de tarjetas de crédito o débito, Nequi o PSE, se acumularan hasta la media noche de los días lunes contando lunes festivos. El equipo de KAVIRT verificará que todos los pagos efectuados por los usuarios sean exitosos y que hayan cancelado por alguno de los medios de pagos anteriormente mencionados, se procederá a realizar el deposito de lo que lleve usted en servicios hasta ese día, recuerde que el depósito de dichos ingresos tendrán un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles, por último cuando KAVIRT realice el depósito a su cuenta bancario o Digital, se le notificará al correo con su comprobante de pago y en la aplicación en la sección de la ventana de “Mi Cuenta” donde podrá ver el estado de la transacción y el detalle de la transacción con los servicios que haya completado.
7. ESTRATEGIAS E INCENTIVOS.
KAVIRT, a su entera discreción, puede, cada cierto tiempo, poner a disposición de cualquier Aliado o Usuario promociones, descuentos, programas de recomendación y programas de fidelización (en adelante – Ofertas) con diferentes características. Dichas Ofertas pueden influir o aplicarse a los pagos del servicio o al precio del viaje, reduciendo dichos importes, y se efectúan en Bonificaciones.
Las bonificaciones sólo son válidas para ser utilizadas en la aplicación KAVIRT, no son transferibles, no representan valores y no son canjeables por dinero en efectivo. Las bonificaciones pueden utilizarse para pagar las Recargas sobre las solicitudes de los conductores.
Más información sobre las Ofertas puede ser proporcionada en un aviso dentro de la aplicación o por cualquier otro medio de comunicación mencionado en estos Términos. KAVIRT también se reserva el derecho de retener o deducir Bonificaciones u otros beneficios obtenidos a través de Ofertas en caso de que KAVIRT determine o crea que el canje de la Oferta o la recepción de las Bonificaciones fue por error, fue fraudulento, ilegal o en contravención de la promoción aplicable o de estos Términos. KAVIRT se reserva el derecho de finalizar, discontinuar, modificar o cancelar cualquier Oferta en cualquier momento y a su entera discreción sin previo aviso al Usuario.
8. INDEMNIDAD
8.1. Al utilizar los Servicios de KAVIRT Aliado, el Aliado se obliga a indemnizar a KAVIRT por todas y cada una de las reclamaciones, costos, compensación, pérdidas, deudas y gastos, incluyendo sin limitación, honorarios de abogados, gastos y costas judiciales, derivadas o relacionadas con los siguientes eventos:
8.1.1. El Aliado que incumpla o viole cualquier término de los presentes Términos y Condiciones o cualquier ley o reglamento aplicable (ya sea o no, que se mencione en este instrumento).
8.1.2. El Aliado infrinja cualquier derecho de cualquier tercero.
8.1.3. El Aliado abuse de los Servicios de Transporte prestados hacia los Usuarios que usan la plataforma.
8.1.4. El Aliado que cause daños al vehículo, su equipo interno o al Usuario, debido a negligencia grave, dolo y/o actuaciones previstas o no previstas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso e,
8.1.5. Intente o incurra en cualquier acto fraudulento o que atente contra la seguridad, integridad, honra, buen nombre o intereses de otros Usuarios, Aliados y/o terceros, o de cualquier manera atenta contra éstos o les amenaza (en lo sucesivo denominados como un “Acto Indebido”).
8.2. Si el Aliado comete un Acto Indebido mientras usa los Servicios de KAVIRT, se considerará que el ha incumplido los presentes Términos y Condiciones, independientemente de que se haya presentado una queja o no, y KAVIRT tendrá derecho a dar por terminada, suspendida y/o cancelada la cuenta del Aliado, según requiera el caso, sin perjuicio de las demás acciones legales a las que haya lugar. KAVIRT tendrá derecho a exigir al Aliado pagar la indemnización completa por la pérdida causada en virtud del Acto Indebido.
8.3. Si el Aliado incumple cualquier compromiso que haya celebrado con KAVIRT o sus filiales, KAVIRT podrá, a su entera discreción, dar por terminados los presentes Términos y Condiciones con el Aliado según requiera el caso.
8.4. El Aliado se obliga a indemnizar a KAVIRT, a sus entidades relacionadas y a los funcionarios, directivos y empleados de KAVIRT inmediatamente que se le requiera, por todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, costos y gastos, incluyendo honorarios de abogados, derivados de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones celebrados por el Aliado y KAVIRT o cualesquier otras responsabilidades derivadas del uso del Aliado.
8.5. Cualquier conducta para obtener incentivos económicos, otros beneficios a través de cualquier forma de comportamiento engañoso o reventa puede violar las leyes y reglamentos aplicables, y KAVIRT se opondrá severamente a tales conductas conforme a las leyes y reglamentos aplicables. El Aliado asumirá las responsabilidades de dichas conductas engañosas o de fraude, y dicha conducta se considerará como un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, KAVIRT se reserva el derecho de ejercer las acciones pertinentes o cualquier derecho que consagren los presentes Términos y Condiciones y que según la regulación aplicable sean concedidos.
8.6. Un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones podrá resultar en las siguientes medidas:
8.6.1. Emisión de una advertencia enviada al correo electrónico y/o número de contacto.
8.6.2. Revelación de información relevante a las autoridades.
8.6.3. Suspensión y/o retiro inmediato, temporal o permanente de la cuenta.
8.6.4. Presentar acciones legales y demandas en contra del Aliado para obtener el reembolso todos los costos sobre una base de indemnización (incluyendo, sin limitarse a costos razonables, administrativos y de abogados) que resulten del incumplimiento del Aliado y, las demás Acciones legales y/o judiciales adicionales en contra del Aliado.
9. DEBERES DE LOS ALIADOS.
9.1. No utilizar la Plataforma y/o el sitio web, o cualquiera de sus funcionalidades, para cometer actos ilícitos o para recabar datos con fines ilícitos.
9.2. No cometer actos que atenten contra la integridad o tranquilidad pública y de los Usuarios.
9.3. Conservar una buena conducta, un trato respetuoso con los Usuarios y terceros.
9.4. No llevar a cabo actuación alguna que pueda perjudicar el buen nombre de KAVIRT.
9.5. Suministrar información actualizada y cierta al momento de su registro en la Plataforma y/o el sitio web.
9.6. Informar a KAVIRT en caso de cambio de la información de registro.
9.7. Conocer y cumplir las normas de tránsito vigentes para la conducción de vehículos del Servicio Público de Transporte Individual.
9.8. Portar los documentos vigentes requeridos para la conducción de vehículos del Servicio Público de Transporte Individual como se aplica dentro del código Nacional de Transito colombiano.
9.9. Conocer y aplicar los protocolos de servicio y manejo de contingencias de la empresa de transporte a la cuál se encuentra afiliado.
9.10. Conocer y aplicar las normas de seguridad establecidas en los manuales de procedimiento y reglamentos establecidos por la empresa de transporte a la cuál se encuentra afiliado.
9.11. Comunicar a los Usuarios el protocolo de seguridad que aplica en el vehículo según las normas del Código Nacional de Transito colombiano.
9.12. Reportar oportunamente a KAVIRT los objetos olvidados por los Usuarios en el vehículo.
9.13. Cumplir con el servicio una vez aceptado y prestado independientemente del Usuario o destino, salvo en los siguientes casos:
9.13.1. Cuando concurran circunstancias que supongan riesgos y/o daños para los Usuarios, el Aliado o el vehículo.
9.13.2. Cuando se ha solicitado para transportar un número de personas superior al del N° de pasajeros autorizados para el vehículo.
9.13.3. Cuando cualquiera de los viajeros se encuentre en estado de embriaguez o por su condición de salud impida prestar el servicio.
9.13.4. Cuando la carga que lleven consigo los Usuarios, puedan causar algún riesgo o daños en el interior del vehículo, superen la dimensión del mismo y puedan generar daños a terceros.
9.13.5. El Aliado deberá informar al usuario que será responsable cuando pretenda transportar un animal o mascota sin las condiciones de salubridad, seguridad, comodidad y tranquilidad, según el Art. 87 del Código Nacional de Transito colombiano.
9.13.6. El Usuario tiene prohibido fumar al interior del vehículo del servicio público, conforme al Art. 132 del Código Nacional de Transito Terrestre de Colombia.
10. CALIFICACIÓN DE LOS ALIADOS.
KAVIRT no avala la idoneidad, la salud física o mental de los Usuarios registrados, la veracidad de los datos proporcionados por estos; es de su exclusiva responsabilidad; por ello recomendamos a todos los Usuarios obrar con especial prudencia al utilizar nuestro servicio, además al finalizar cada recorrido la Plataforma y/o el sitio web permitirán que el Usuario califique al Aliado.
Las calificaciones y comentarios que se hagan sobre los aliados podrán ser consultados por los demás Usuarios, con el fin de incentivar el buen uso de la Plataforma y/o el sitio web.
Informar a las autoridades de cualquier irregularidad y a KAVIRT, el mal comportamiento de cualquier Aliado y abstenerse de abordar vehículos en mal estado con el fin de ayudar a mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma y/o el sitio web.
11. RESPONSABILIDAD POR LOS SERVICIOS DEL ALIADO.
De acuerdo con lo dispuesto por el artículo 1003 del Código de Comercio: “el transportador responderá de todos los daños que sobrevengan al pasajero desde el momento en que se haga cargo de éste”. Su responsabilidad comprenderá, además, los daños causados por los vehículos utilizados por él y los que ocurran en los sitios de embarque y desembarque, estacionamiento o espera, o en instalaciones de cualquier índole que utilice el transportador – Aliado para la ejecución del contrato. Dicha responsabilidad sólo cesará cuando el viaje haya concluido o en los demás casos previstos en la Ley. KAVIRT, no presta servicios de transporte, ni es una empresa transportadora.
12. LICENCIA DE USO DE SOFTWARE.
KAVIRT le otorga a cada Usuario y Aliado registrado una licencia no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza para permitir y utilizar la Plataforma y/o el sitio web, de conformidad con las condiciones vigentes del contrato de licencia. El Usuario y Aliado no podrá utilizar ni anunciar contenido de la Plataforma y/o el sitio web en ningún boletín electrónico público, sitio FTP, página Web, ni en ningún otro soporte de acceso público; tampoco podrá descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa de la Plataforma y/o el sitio web.
En todo caso, cualquier uso que KAVIRT no haya autorizado expresamente y por escrito al Usuario y Aliado se entiende por prohibido. KAVIRT y sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados, niegan y rechazan cualquier responsabilidad por pérdidas y perjuicios, costos y gastos de cualquier tipo, derivados o relacionados con la presente licencia de uso de software. KAVIRT es y será en todo momento, el único propietario de la totalidad de derechos de propiedad intelectual y demás derechos relacionados con la Plataforma y/o el sitio web. Las marcas comerciales y logotipos que aparecen en la Plataforma y/o el sitio web son marcas comerciales o registradas de KAVIRT.
Las marcas y nombres comerciales, las imágenes, nombres de productos y logotipos de terceros incluidos son marcas comerciales o registradas de sus respectivos dueños. KAVIRT hará sus mejores esfuerzos para que la Plataforma y/o el sitio web opere correctamente las 24 horas del día, no obstante, no se garantiza que la Plataforma y/o el sitio web esté disponible en todo momento o que se encuentre libre de errores y fallas en el sistema. KAVIRT podrá revocar el presente contrato de licencia en cualquier momento si el Usuario y Aliado incumpliera alguna de las condiciones del mismo, en cuyo caso el Usuario y Aliado no podrá hacer uso de la Plataforma y/o el sitio web.
KAVIRT podrá verificar, a través de cualquier medio lícito, la veracidad de la información suministrada por él Aliado; en todo caso KAVIRT. Se reserva la facultad de rescindir o suspender temporalmente la licencia de uso de la Plataforma y/o el sitio web si llegare a encontrar alguna irregularidad en dicha información.
Cláusula Compromisoria: Toda diferencia o controversia relativa a este contrato de licencia y sus anexos, se someterán a la decisión que en Derecho corresponda. Esta diferencia o controversia será atendida por un Tribunal de Arbitramento, compuesto por un (1) Árbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje o en un centro de conciliación en derecho, a solicitud de cualquiera de las partes. El Centro de Arbitraje y Conciliación, tendrá su sede en la ciudad de Bogotá, la Ley sustancial aplicable será la Colombiana.
13. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.
El Comercio hará efectivo el derecho de retracto de sus compradores en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 o cualquier norma que lo modifique o sustituya.
13.1. Aspectos aplicables a Comercios en Colombia en materia de Impuestos.
13.1.1. La parte designada por la Ley (entidades financieras) deberán deducir de los fondos recaudados, únicamente el valor de los impuestos que debe ser deducido y deberá pagar tales impuestos a la autoridad de impuestos correspondiente. PayU, si aplica, deberá entregar al Comercio la documentación que de cuenta del pago de esos impuestos a la autoridad de impuestos.
13.1.2. Si una nueva regulación es expedida, de ser necesario, esta cláusula deberá ser revisada y modificada, en relación con los impuestos, gravámenes, importaciones, obligaciones, costos, tasas y retenciones de cualquier naturaleza que deban aplicarse a la transferencia de los fondos recaudados por PayU al Comercio.
13.2. Cláusula compromisoria para arbitraje nacional:
13.2.1. Toda controversia o diferencia relativa a este contrato, se resolverá por un Tribunal de Arbitramento presentado ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, el cual estará sujeto a sus reglamentos y al procedimiento allí contemplado, de acuerdo con las siguientes reglas:
13.2.1.1. El Tribunal estará integrado por uno (1) o tres (3) árbitros, según la cuantía de la controversia, designados por las partes de común acuerdo. En caso de que no fuere posible tal acuerdo, los árbitros serán designados por el Centro de Arbitraje Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
13.2.1.2. El Tribunal decidirá en derecho.
13.2.1.3. El Tribunal sesionará en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
13.2.1.4. La secretaría del Tribunal estará integrada por un miembro de la lista oficial de Secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
13.3. Cláusula compromisoria para arbitraje internacional:
13.3.1. Todas las controversias que se deriven del presente contrato o que guarden relación con éste serán resueltas definitivamente de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje Comercial Internacional de la Cámara de Comercio de Bogotá por uno o más árbitros nombrados conforme a este Reglamento. El idioma del arbitraje será el español. La ley aplicable será la colombiana y el lugar de funcionamiento del Tribunal será el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
14. CESIÓN.
KAVIRT podrá ceder a cualquier título sus derechos, la plataforma y/o sitio web, sus Usuarios y Aliados, sin necesidad de recabar el consentimiento previo, respecto de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso de KAVIRT – Aliado; a cualquier persona natural o jurídica de naturaleza nacional o extranjera.
15. PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
En cumplimiento de la ley estatutaria 1581 de 2012, el decreto único reglamentario 1074 de 2015 y el decreto 090 del 18 de enero de 2018, KAVIRT ha adoptado un Manual Interno de Tratamiento de Datos Personales que puede ser consultado www.kavirt.com
16. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES.
Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios y Aliados podrá llevarse a cabo a través de la publicación de comunicados en la Plataforma y/o el sitio web o por medio de correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario y Aliado, a elección de KAVIRT.
17. AUTORIDAD COLOMBIANA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.
Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.
18. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.
IMPORTANTE: AL UTILIZAR ESTE SERVICIO ACUERDA VINCULARSE JURÍDICAMENTE CON LAS PRESENTES CONDICIONES “QUE ESTABLECE UNA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USTED Y KAVIRT”, USTED ACEPTA QUE LEYÓ, ENTENDIÓ, ACEPTÓ Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ADEMÁS, SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON EL SERVICIO O ESTE NO CORRESPONDE CON LOS TÉRMINOS DE USO (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN) Y DESEA DEJAR DE UTILIZARLO, NO CONTINÚE UTILIZANDO ESTA APLICACIÓN O SERVICIO.
Si el Usuario continúa accediendo y usando los Servicios de KAVIRT, se considerará que el Usuario ha leído y aceptado todos y cada uno de los términos establecidos en este documento y acordado que los presentes Términos y Condiciones son legalmente vinculantes para el Usuario y la Empresa. El Usuario observará los presentes Términos y Condiciones de buena fe al utilizar KAVIR Usuario
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